在商品没有库存的情况下，请告知您的联系方式和准确的送货地址，待所订购的商品到货时北方购物呼叫中心会第一时间通知您。

目前，北方购物呼叫中心工作人员会在响铃第一声接通您的电话。 如遇座席忙时，请您耐心等待不要挂断电话，工作人员会立即接进您的电话。

没关系，只要您拨打北方购物呼叫中心电话我们工作人员会电话告知您如何使用和操作。

请您放心，您在北方购物所订购的商品与电视所拍摄的实物是一模一样的，因此您不要有任何顾虑。

我们只接受18岁以上公民且提供身份证者的订购。

公司严格执行国家“三包”规定，商品出现质量问题，公司才可换货。第一见上片必须先办理退货手续，第二件商品视同第一次销售处理。

当然可以，对所有购买商品的个人将一律提供购物发票。（发票名为订购人姓名，实物实开。）

您可拨打北方购物电话中心电话告知工作人员，待相关部门确认后，将为您妥善解决。

很抱歉，对于顾客人为因素引起的发票遗失，我们无法为您补开发票。如确实需要，我公司可为您提供发票复印件邮寄给您，发票遗失对于该商品的退换货将存在一定的影响。

很抱歉，队伍顾客人为因素引起的发票遗失，我们无法为您补开发票。如确实需要，我公司可为您提供发票复印件邮寄给您，发票遗失对于该商品的退货将存在一定的影响。

很抱歉，对于顾客人为因素引起的发票遗失，我们无法为您补开发票。如确实需要，我公司可为您提供发票复印件邮寄给您，发票遗失对于该商品的退换货将存在一定的影响。

365天，天天送货。

很抱歉，目前公司暂不受理指定送货日。

很抱歉，不能，主商品与赠品不能分开配送。

对于已经开通订购配送服务的区域，我公司提供免费送货，您只需要支付商品的货款即可。

如果您位于以下地区，我们将送货上门：
市区：皇姑区、铁西区、于洪区、沈河区、大东区、和平区、浑南新区、东陵区；
郊县：苏家屯、辽中、法库、康平、新民、新城子、虎石台；

当我们物流人员送货到府时，建议您开箱验收送货单上的商品品种、数量、规格以及相应的赠品和发票票据是否齐全后再签收付款。如果您发现商品缺少、损坏、配送有误、包装破损等问题，请当面向配送人员提出并及时拨打北方购物免费电话800-890-8008联络我们，您可以选择拒收并在送货单上注明原因，我们会为您重新发货，验收货物后恕不受理此类问题。

如果您是通过北方购物电话中心正常订购的商品，我们公司将在三日内送货到您府上。

365天，每天24小时无休息的“全天侯”订购服务。
您可以在全天24小时随时拨打北方购物电话中心免费订购电话800-890-8008
手机用户拨打（024）83893366 （024）83893377

目前，我公司仅通过电视一种销售渠道介绍商品，并受理电话订购的方式。
北方购物没有委托任何商家或企业进行电话推销，所以请广大顾客在收到此类电话或者来历不明的邮件是，注意辨别商户的真实身份或拨打北方购物免费电话进行确认咨询，以免上当。

如果您需要临时更改配送地址，请您务必及时致电北方购物电话中心，工作人员会记录下来并及时通知配送部门。
如果在您告知我们需要更改配送地址时，所订购的商品已经出库，可能将无法在承诺的三天内送达，商品送达的时间将会适当的延后，这一点请广大顾客见谅！

如果您需要订购我公司销售的商品，只需随时播打北方购物电话中心电话，由工作人员为您办理。我们目前暂不提供网上订购服务，由此带来的不便深表歉意。

目前，北方购物所销售的商品，如果在没有库存的情况下，其中部分商品可办理预约订购。待商品入库并可以正式销售时，会有专人及时与您联系，再次确认您是否仍然需要该商品。
如果您不再需要，我们将为您取消预约。
如果您仍然需要，我们将为您办理正式订购，并在订购接受之后三天内为您安排配送。

如果您使用预约订购，我们将会在商品入库并可以正式销售之后与您联系，确认您是否仍然需要。
如果您仍然需要，我们将为您办理正式订购，并在订购接受之后三天内为您安排配送。因此，送达的时间会因为商品入库时间不同而不同。

如果您在北方购物订购了商品之后不再需要，请及时致电电话中心办理订购取消。
如果您订购的商品已经在配送途中，或者商品已经发送，您可以在不打开商品外包装的情况下直接拒收，由配送人员将商品带回，我们不收取任何费用。

我公司商品退换原则按国家“三包”规定为依据。“三包”规定请您参阅国家法律法规。对于没有国家“三包”规定的商品，公司单独设立标准。
如遇产品质量问题，我们将为您免费退换货，请在收到货品7日内办理退换货（日期是指商品签收之日至您与客服中心接洽之日）请提供商品、赠品、销售凭证及发票。

如果您在北方购物订购了如下特殊商品：化妆品、内衣、食品类（包括保健品、酒类）、服饰类、鞋帽类等商品包装拆开后，非产品质量原因不办理退换货。（注：服饰类产品如商标、吊牌拆除后将不予办理换货）。对于通讯数码类产品自售出之日起，如有质量问题必须经厂家指定检测部门检测，我公司售出后服务部门依据厂家指定检测部门出具的检测报告，对用户施行退换货业务。表类、珠宝类自售出之日起，如有质量问题必须经厂商指定检测部门检测，外观必须保持完好无损没有任何痕迹，方可退换。特殊商品退换货原则同样按国家“三包”规定为依据。

特别提醒：您在订购上述商品时，我们公司电话中心的工作人员会给您详细的讲解，特别是服饰类、内衣、鞋帽类生产时，为方便您换到称心的产品，请您到我们公司的客服中心来办理此项业务，谢谢您的配合与理解。